1 Meest gestelde vragen
1.1 Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
1.2 Waar zijn jullie sieraden van gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van 14- en 18-karaat goud.
1.3 Zijn jullie piercings nikkelvrij?
Ja, onze piercings zijn nikkelvrij.
1.4 Hoe weet ik welke maat piercing ik nodig heb?
Bekijk onze size guide of neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
1.5 Krijg ik garantie op mijn sieraden?
U krijgt alleen garantie op het sieraad zelf, tot 3 maanden na aankoop.
Op het staafje (het pinnetje van de piercing) geldt geen garantie.
1.6 Wat moet ik doen bij een klacht?
Stuur ons een mail via [email protected] en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
1.7 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Nee dit kunt u niet zelf doen, als u contact met ons op neemt voordat uw bestelling verzonden is zouden wij deze nog kunnen annuleren.
1.8 Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Nee, wij verzenden alleen binnen Nederland.
1.9 Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL.
1.10 Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: €4,25.
Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.
1.11 Hoelang duurt de levering?
Bestellingen die vóór 10:00 uur ’s ochtends worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag.
Bestellingen daarna worden de volgende werkdag verzonden. Levertijd is meestal 1-3 werkdagen.
1.12 Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
1.13 Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst kun je je bestelling retourneren.
1.14 Zijn er uitzonderingen?
Ja, om hygiënische redenen kunnen piercings en oorbellen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
